社会福祉法第８２条の規定により、当園では、利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えています。苦情解決の方法等につきまして、個人情報に関するものを除き、ホームページにて内容を記載いたします。当園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めます。

　１．苦情解決責任者　　大典保育園　園長　山中麻恵
　２．苦情受付担当者　　大典保育園　主任保育士　峯友紀
　３．第三者委員　　　　松林敏郎　行政書士

苦情について結果報告
　令和４年度　０件　苦情はありません
　令和３年度　０件　苦情はありません
　令和２年度　２件　1　子どもの声がうるさい（近隣）　
　　　　　　　　　　 直接お伺いさせていただき、園の事情を説明する

　　　　　　　　　　2　園の駐車場から出てきた車にひかれそうになった（通勤の方）　
　　　　　　　　　　　　保護者・職員に注意喚起する　出入口で見守る　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　令和元年度　１件　子どもの声がうるさい（近隣）　電話にて園長対応　
　　　　　　　　　　　　全職員に伝え、窓の開け方や保育内容を検討した
　平成３０年度　１件　保護者の駐車場からの車の運転について（保護者）　連絡帳にて　担任から園長へ
　　　　　　　　　　　　早速注意とお願いの看板を掲げた
　平成２９年度　０件　苦情はありません