お知らせ

苦情解決について

2020.08.21

社会福祉法第82条の規定により、当園では、利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えています。苦情解決の方法等につきまして、個人情報に関するものを除き、ホームページにて内容を記載いたします。当園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めます。

 1.苦情解決責任者  大典保育園 園長 山中麻恵
 2.苦情受付担当者  大典保育園 主任保育士 峯友紀
 3.第三者委員    松林敏郎 行政書士

苦情について結果報告
 令和 2年度 2件 子どもの声がうるさい(近隣) 直接お伺いさせていただき、園の事情を説明する
            園の駐車場から出てきた車にひかれそうになった(通勤の方) 保護者・職員に注意喚起する
                                       出入り口で交通安全見守りをする

 令和 元年度 1件 子どもの声がうるさい(近隣) 電話にて園長対応 
                          全職員に伝え、窓の開け方や保育内容を検討した
 平成30年度 1件 保護者の駐車場からの車の運転について(保護者) 連絡帳にて 担任から園長へ
                          早速注意とお願いの看板を掲げた
 平成29年度 0件 苦情はありません
  

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